Comment retirer et effectuer un dépôt dans ProBit Global
Comment se retirer sur ProBit
Comment se retirer sur ProBit Global
1. Veuillez vous connecter à votre compte ProBit Global.2. Cliquez sur Wallet - Retrait.
3. Saisissez le nom de la pièce. (par exemple, cliquez sur XRP lors du retrait de Ripple).
*Remarque importante sur les mémos
- Certains jetons tels que XRP nécessitent la saisie d'un mémo spécifique. Si vous oubliez de spécifier le mémo, vous devrez contacter le support client de l'échange/du portefeuille destinataire pour obtenir de l'aide pour récupérer votre transaction.
Où trouver votre adresse de retrait ?
- Votre adresse de retrait est généralement soit l'adresse de votre portefeuille, soit l'ADRESSE DE DÉPÔT de la même pièce dans un autre échange.
Précaution importante
- Veuillez revérifier l'adresse de retrait des pièces concernée, le montant et les précautions avant de continuer, car ProBit Global ne peut garantir aucune récupération d'actifs en raison d'une adresse incorrecte.
Comme indiqué dans l'écran Retrait, des montants minimaux sont requis pour les retraits et des frais de retrait en cas de retrait.
Si votre retrait n'a pas eu lieu après 24 heures, veuillez ouvrir un ticket auprès de notre équipe d'assistance pour vous aider.
Structure des frais de retrait
Vous pouvez trouver les frais de retrait lors de la soumission d’une demande de retrait. Les frais dépendent de la blockchain du token retiré. Chaque token a des frais de retrait différents, alors assurez-vous de les vérifier sur la page de retrait.Probit.com - Wallet - Retrait
Les utilisateurs peuvent parfois choisir dans quelle devise payer les frais de retrait en sélectionnant le token correspondant.
Note:
- Pour l’adresse de retrait, copiez et collez l’adresse à laquelle vous souhaitez également déposer les pièces. Assurez-vous de vérifier qu'il s'agit de la même pièce
- Vous pouvez cliquer sur SOLDE DISPONIBLE pour que la totalité du solde soit retirée, afin d'éviter toute saisie excessive.
- Il se peut parfois que vous ne puissiez pas vous retirer après avoir réinitialisé votre mot de passe, votre OTP ou d'autres fonctionnalités de sécurité.
- Les retraits prennent du temps en fonction des Blockchains. S'il vous plaît soyez patient
Comment résoudre les problèmes de retraits
Si vous rencontrez des problèmes avec les retraits, veuillez prendre note des points suivants:
- Assurez-vous que le statut de retrait a été marqué comme terminé. Si le statut reste «Retrait en attente», veuillez être patient.
- La plupart des blockchains mettent un certain temps à se retirer. Veuillez créer un ticket de support client uniquement si vous n'avez pas reçu votre retrait dans les 24 heures.
- Une fois qu'un utilisateur initie un dépôt ou un retrait, le processus ne peut pas être arrêté. Si une adresse incorrecte a été saisie, ProBit ne pourra PAS récupérer les actifs perdus. Veuillez vous assurer que l'adresse correcte a été saisie avant de lancer la transaction.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez créer un ticket pour l'équipe d'assistance ProBit via le lien Soumettre une demande. Soyez le plus précis possible afin que l’équipe puisse vous aider au mieux. Incluez les informations suivantes:
- Adresse e-mail du compte ProBit
- identifiant de transaction
- Nom de la pièce
- Nombre de pièces attendues pour le retrait
- Toute capture d'écran pertinente
Note:
- Pour l’adresse de retrait, copiez et collez l’adresse à laquelle vous souhaitez également déposer les pièces. Assurez-vous de vérifier qu'il s'agit de la même pièce.
- Vous pouvez cliquer sur SOLDE DISPONIBLE pour que la totalité du solde soit retirée, afin d'éviter toute saisie excessive.
- Il se peut parfois que vous ne puissiez pas vous retirer après avoir réinitialisé votre mot de passe, votre OTP ou d'autres fonctionnalités de sécurité.
Comment augmenter la limite de retrait quotidienne standard à 500 000$
Les utilisateurs répondant à tous les critères mentionnés ci-dessous pourront voir la limite de retrait quotidienne actuelle de 2 000 $ augmentée à 500 000 $.
La limite de retrait sera automatiquement augmentée 7 jours après avoir effectué les deux opérations suivantes:
- Activer et maintenir l'authentification en 2 étapes (2FA/OTP)
- Vérification KYC niveau 2 terminée
Comment déposer sur ProBit
Comment déposer de la crypto
1. Veuillez vous connecter à votre compte ProBit Global.
2. Cliquez sur Wallet - Dépôt.
3. Saisissez le nom de la pièce. (par exemple, cliquez sur XRP lors du dépôt de Ripple).
*Remarque importante sur les mémos
- Certains jetons tels que XRP nécessitent la saisie d'un mémo spécifique. Si vous oubliez de spécifier le mémo, vous devrez envoyer un ticket au support ProBit pour obtenir de l'aide pour récupérer votre transaction. N'oubliez pas que nos administrateurs ne vous demanderont jamais votre mot de passe ni aucun transfert d'argent. Seuls les e-mails de [email protected] sont de vrais administrateurs.
- Notez que des frais de recouvrement peuvent être engagés, alors vérifiez toujours si un mémo est requis.
4. Veuillez vous assurer de vérifier les précautions et de revérifier tous les détails du dépôt avant de continuer. Vous pouvez cliquer sur Copier pour obtenir votre adresse de dépôt. Vérifiez également la note sous l’adresse de dépôt.
*Si vous saisissez des informations de dépôt erronées, veuillez contacter l'assistance pour obtenir de l'aide. Notez que ceux-ci peuvent entraîner des frais de récupération, alors confirmez toujours les détails avant de continuer. La récupération des jetons peut prendre quelques semaines. Vous pouvez vous référer à ce guide pour plus de détails :
*Confirmations
- Une fois la transaction commencée, le dépôt peut prendre un certain temps en raison des confirmations du réseau. Ces confirmations visent à éviter les tentatives de double dépense et sont traitées automatiquement.
Comment acheter de la crypto avec une carte de crédit
1. Rendez-vous sur le site Web de ProBit Global et cliquez sur « Acheter de la crypto ».
2. Sélectionnez la monnaie fiduciaire spécifique, le montant total de l'achat et la crypto-monnaie que vous souhaitez acheter. Cliquez sur acheter pour continuer.
*Par exemple, 100USD pour acheter 100$ d'ETH.
3. Une liste des prestataires de services et le prix actuel s'afficheront. Sélectionnez Moonpay et cliquez sur suivant pour verrouiller le prix d'achat affiché.
*Remarque: le prix d'achat sera automatiquement recalculé toutes les 30 secondes.
4. Lisez la clause de non-responsabilité et cochez la case pour accepter les termes et conditions. Une fois que vous aurez cliqué sur confirmer, vous serez redirigé vers le site Internet du prestataire choisi.
5. Suivez les instructions et après avoir entré l'adresse de facturation de votre carte de crédit, vous serez invité à terminer le processus de contrôle d'identité avec une pièce d'identité valide.
6. Une fois votre vérification d'identité terminée, ajoutez votre mode de paiement préféré et un écran de paiement apparaîtra. Cochez la case pour accepter les termes et conditions, puis cliquez sur acheter maintenant pour verrouiller le prix d'achat affiché.
*Remarque: le prix d'achat sera automatiquement recalculé toutes les 10 secondes.
7. Votre transaction est maintenant terminée et vous pouvez désormais suivre son statut en ouvrant votre portefeuille et en vérifiant l'historique de vos transactions.
8. Une fois le transfert blockchain terminé, votre crypto achetée sera déposée dans votre portefeuille ProBit Global.
Comment acheter de la crypto par virement bancaire
Veuillez vérifier ci-dessous si vous êtes éligible pour acheter des cryptomonnaies par virement bancaire.Les utilisateurs de pays non éligibles, y compris les États-Unis, peuvent plutôt acheter des crypto-monnaies avec une carte de crédit.
| Pays/Région |
Monnaie Fiat |
Virement |
| Pays SEPA |
EUR |
OUI (SEPA et SEPA Instantané) |
| ROYAUME-UNI |
GBP |
OUI (paiements plus rapides au Royaume-Uni) |
| Brésil |
BRL |
OUI (PIX) |
| Etats-Unis |
USD |
NON |
1. Rendez-vous sur le site Web de ProBit Global et cliquez sur « Acheter de la crypto ».
2. Sélectionnez l'une des devises éligibles mentionnées ci-dessus (ex. EUR, GBP ou BRL), puis saisissez le montant total de l'achat et la crypto-monnaie que vous souhaitez acheter. Cliquez sur acheter pour continuer.
*Par exemple, 100 EUR pour acheter 100 € de BTC.
3. Une liste des prestataires de services et le prix actuel s'afficheront. Sélectionnez Moonpay et cliquez sur suivant pour verrouiller le prix d'achat affiché.
*Remarque: le prix d'achat sera automatiquement recalculé toutes les 30 secondes.
4. Lisez la clause de non-responsabilité et cochez la case pour accepter les termes et conditions. Une fois que vous aurez cliqué sur confirmer, vous serez redirigé vers le site Internet du prestataire choisi.
5. Procédez au processus de contrôle d’identité.
6. Une fois le contrôle d'identité terminé, vous serez invité à saisir votre IBAN ou à saisir les détails de votre compte bancaire en fonction de la monnaie fiduciaire sélectionnée.
7. Complétez les étapes suivantes et vous pourrez finaliser votre achat en verrouillant le prix d'achat affiché.
*Remarque: le prix d'achat sera automatiquement recalculé toutes les 10 secondes.
8. Votre transaction est maintenant terminée et vous pouvez désormais suivre son statut en ouvrant votre portefeuille et en vérifiant l'historique de vos transactions.
9. Une fois le transfert blockchain terminé, votre crypto achetée sera déposée dans votre portefeuille ProBit Global.
Foire aux questions (FAQ)
Quand vais-je recevoir ma crypto achetée ?
Le traitement de votre premier achat de crypto-monnaie peut prendre jusqu'à quelques heures en raison du processus de vérification d'identité effectué par le fournisseur de services.Le traitement des virements bancaires prendra 1 à 3 jours ouvrables.
Quels sont les frais pour les virements bancaires ?
- Les virements bancaires entraîneront des frais sur Moonpay
- Des frais supplémentaires peuvent être applicables en fonction de la politique de chaque banque.
