Comment se retirer de ProBit Global
Comment se retirer sur ProBit Global
1. Veuillez vous connecter à votre compte ProBit Global.
2. Cliquez sur Wallet - Retrait.
3. Saisissez le nom de la pièce. (par exemple, cliquez sur XRP lors du retrait de Ripple).
*Remarque importante sur les mémos
- Certains jetons tels que XRP nécessitent la saisie d'un mémo spécifique. Si vous oubliez de spécifier le mémo, vous devrez contacter le support client de l'échange/du portefeuille destinataire pour obtenir de l'aide pour récupérer votre transaction.
Où trouver votre adresse de retrait ?
- Votre adresse de retrait est généralement soit l'adresse de votre portefeuille, soit l'ADRESSE DE DÉPÔT de la même pièce dans un autre échange.
Précaution importante
- Veuillez revérifier l'adresse de retrait des pièces concernée, le montant et les précautions avant de continuer, car ProBit Global ne peut garantir aucune récupération d'actifs en raison d'une adresse incorrecte.
Comme indiqué dans l'écran Retrait, des montants minimaux sont requis pour les retraits et des frais de retrait en cas de retrait.
Si votre retrait n'a pas eu lieu après 24 heures, veuillez ouvrir un ticket auprès de notre équipe d'assistance pour vous aider.
Structure des frais de retrait
Vous pouvez trouver les frais de retrait lors de la soumission d’une demande de retrait. Les frais dépendent de la blockchain du token retiré. Chaque token a des frais de retrait différents, alors assurez-vous de les vérifier sur la page de retrait.Probit.com - Wallet - Retrait
Les utilisateurs peuvent parfois choisir dans quelle devise payer les frais de retrait en sélectionnant le token correspondant.
Note:
- Pour l’adresse de retrait, copiez et collez l’adresse à laquelle vous souhaitez également déposer les pièces. Assurez-vous de vérifier qu'il s'agit de la même pièce
- Vous pouvez cliquer sur SOLDE DISPONIBLE pour que la totalité du solde soit retirée, afin d'éviter toute saisie excessive.
- Il se peut parfois que vous ne puissiez pas vous retirer après avoir réinitialisé votre mot de passe, votre OTP ou d'autres fonctionnalités de sécurité.
- Les retraits prennent du temps en fonction des Blockchains. S'il vous plaît soyez patient
Comment résoudre les problèmes de retraits
Si vous rencontrez des problèmes avec les retraits, veuillez prendre note des points suivants:
- Assurez-vous que le statut de retrait a été marqué comme terminé. Si le statut reste «Retrait en attente», veuillez être patient.
- La plupart des blockchains mettent un certain temps à se retirer. Veuillez créer un ticket de support client uniquement si vous n'avez pas reçu votre retrait dans les 24 heures.
- Une fois qu'un utilisateur initie un dépôt ou un retrait, le processus ne peut pas être arrêté. Si une adresse incorrecte a été saisie, ProBit ne pourra PAS récupérer les actifs perdus. Veuillez vous assurer que l'adresse correcte a été saisie avant de lancer la transaction.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez créer un ticket pour l'équipe d'assistance ProBit via le lien Soumettre une demande. Soyez le plus précis possible afin que l’équipe puisse vous aider au mieux. Incluez les informations suivantes:
- Adresse e-mail du compte ProBit
- identifiant de transaction
- Nom de la pièce
- Nombre de pièces attendues pour le retrait
- Toute capture d'écran pertinente
Note:
- Pour l’adresse de retrait, copiez et collez l’adresse à laquelle vous souhaitez également déposer les pièces. Assurez-vous de vérifier qu'il s'agit de la même pièce.
- Vous pouvez cliquer sur SOLDE DISPONIBLE pour que la totalité du solde soit retirée, afin d'éviter toute saisie excessive.
- Il se peut parfois que vous ne puissiez pas vous retirer après avoir réinitialisé votre mot de passe, votre OTP ou d'autres fonctionnalités de sécurité.
Comment augmenter la limite de retrait quotidienne standard à 100 000$
Les utilisateurs répondant à tous les critères mentionnés ci-dessous pourront voir la limite de retrait quotidienne actuelle de 2 000 $ augmentée à 100 000 $.
La limite de retrait sera automatiquement augmentée 7 jours après avoir effectué les deux opérations suivantes:
- Activer et maintenir l'authentification en 2 étapes (2FA/OTP)
- Vérification KYC niveau 2 terminée
