Често задавани въпроси (FAQ) в ProBit Global
Депозит
Кога ще получа моята закупена крипто?
Може да отнеме до няколко часа, докато се обработи първата ви крипто покупка поради процеса на проверка на самоличността от доставчика на услугата.
Обработката на банковите преводи ще отнеме 1-3 работни дни
Какви са таксите за банков превод?
- Банковите преводи ще изискват такса на Moonpay
- Възможно е да се прилагат допълнителни такси въз основа на политиката на отделната банка
Има ли необходими процедури за проверка?
Всички потребители на ProBit Global, включително проверени членове на KYC STEP 2, трябва да завършат процеса на проверка на самоличността на Moonpay, преди да направят първата си покупка или продажба на крипто.
Оттегляне
Структура на таксите за теглене
Можете да намерите таксата за теглене, когато подавате заявка за теглене. Таксите зависят от блокчейна на тегления токен. Всеки токен има различна такса за теглене, така че не забравяйте да го проверите на страницата за теглене.
Probit.com - Портфейл - Теглене
Потребителите понякога могат да изберат в коя валута да платят таксите за теглене, като изберат съответния токен.
Забележка:
- За адрес за теглене копирайте и поставете адреса, на който искате да депозирате монетите. Не забравяйте да проверите дали е за същата монета
- Можете да щракнете върху НАЛИЧЕН БАЛАНС, за да изтеглите целия баланс, за да избегнете излишно писане
- Понякога може да не успеете да изтеглите, след като нулирате паролата, OTP или други функции за сигурност
- Тегленията отнемат време в зависимост от Blockchains. Моля, бъдете търпеливи
Как да разрешите проблеми с тегления
В случай, че имате проблеми с тегленията, моля, обърнете внимание на следното:
- Уверете се, че статусът на теглене е отбелязан като завършен. Ако състоянието остава „Предстоящо теглене“, моля, бъдете търпеливи.
- Повечето блокчейни отнемат известно време за изтегляне. Моля, създайте билет за поддръжка на клиенти само ако не сте получили тегленето си до 24 часа.
- След като потребител започне депозит или теглене, процесът не може да бъде спрян. Ако е въведен неправилен адрес, ProBit НЯМА да може да извлече загубени активи в резултат на това. Моля, уверете се, че е въведен правилният адрес, преди да започнете транзакцията.
Ако имате нужда от допълнителна помощ, моля, създайте билет за екипа за поддръжка на ProBit чрез връзката Изпратете заявка. Бъдете възможно най-конкретни, за да може екипът да ви помогне най-добре. Включете следната информация:
- Имейл адрес на ProBit акаунт
- номер на транзакцията
- Име на монетата
- Брой монети, очаквани за теглене
- Всяка подходяща екранна снимка
Забележка:
- За адрес за теглене копирайте и поставете адреса, на който искате да депозирате монетите. Не забравяйте да проверите дали е за същата монета.
- Можете да щракнете върху НАЛИЧЕН БАЛАНС, за да изтеглите целия баланс, за да избегнете излишно писане
- Понякога може да не успеете да изтеглите, след като нулирате паролата, OTP или други функции за сигурност
Как да увеличите стандартния дневен лимит за теглене до $100 000
Потребителите, отговарящи на всички критерии, посочени по-долу, ще могат да получат текущия дневен лимит за теглене от $2,000, увеличен до $100,000.
Лимитът за теглене ще бъде автоматично увеличен 7 дни след извършване на двете от следните:
- Активирайте и поддържайте удостоверяване в 2 стъпки (2FA/OTP)
- Пълна проверка на KYC ниво 2
Търговия
Какво е лимитирана поръчка?
Лимитираната поръчка е условна търговия, базирана на определени цени, определени от търговеца. Търговията ще определи максимална или минимална цена за търгуван актив. Търговията няма да бъде изпълнена, освен ако не е направена на определена цена (или по-добра). Други условия могат да бъдат добавени към лимитираната поръчка за постигане на целите на търговеца. С естеството на тази търговия не е гарантирано, че ще бъде изпълнена.Когато правите лимитирана поръчка, щракването върху GTC ще покаже различните типове поръчки.
Типовете лимитирани поръчки, които се поддържат, са изброени тук:
- GTC - GTC поръчка е поръчка, която се изпълнява на определена ценова точка, независимо от времевата рамка, необходима за достигане на тази точка.
- GTCPO - GTCPO е лимитирана сделка, която се завършва само когато не може да бъде изпълнена веднага.
- IOC – Незабавна или отменена поръчка (IOC) е поръчка за покупка или продажба на ценна книга, която изпълнява изцяло или частично незабавно и анулира всяка неизпълнена част от поръчката.
- FOK - Fill or kill (FOK) е вид обозначение за време в сила, използвано при търговията с ценни книжа, което инструктира брокерската компания да изпълни транзакция незабавно и напълно или изобщо да не я изпълни.
Как да завършите лимитирана поръчка
Ето някои съвети, които можете да следвате, когато изпълнявате лимитирана поръчка:
🔸 Щракването върху една от цените в книгата с поръчки автоматично ще приложи тази конкретна цена.
🔸 Можете също така да въведете точната сума, която искате да закупите, в полето Сума.
🔸 Друга удобна опция е лентата %, върху която можете да щракнете, за да приложите автоматично определен процент от вашите притежания към транзакция. В този пример, щракването върху 25% ще закупи PROB, равен на 25% от общите ви BTC притежания.
Защо поръчката ми не е изпълнена?
Вашата отворена поръчка трябва да е сравнително близка до последната търгувана цена или няма да бъде изпълнена. Моля, имайте това предвид, когато определяте вашата конкретна цена.
Напомняне :
🔸 Щракването върху една от цените в книгата с поръчки автоматично ще приложи тази конкретна цена.
Чакащите поръчки, които чакат да бъдат изпълнени, ще се покажат в полето за отворени поръчки:
*Важна забележка: Можете да отмените отворени поръчки, които се показват по-горе в секцията за отворени поръчки. Ако поръчката ви не се изпълнява, моля, анулирайте и направете поръчка по-близо до последната търгувана цена.
Ако наличният ви баланс се показва като празен, моля, проверете дали имате отворени поръчки.
Поръчките, които са изпълнени успешно, ще се показват както в полетата „История на поръчките“, така и в полетата „История на търговията“.
