ProBit Global میں اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)
جمع
مجھے اپنا خریدا ہوا کرپٹو کب ملے گا؟
سروس فراہم کنندہ کی طرف سے شناخت کی جانچ کے عمل کی وجہ سے آپ کی پہلی کرپٹو خریداری پر کارروائی کرنے میں چند گھنٹے لگ سکتے ہیں۔
بینک ٹرانسفر پر کارروائی کرنے میں 1-3 کام کے دنوں میں لگیں گے۔
بینک ٹرانسفر کی فیس کیا ہے؟
- Moonpay پر بینک ٹرانسفر کی فیس لگے گی۔
- انفرادی بینک پالیسی کی بنیاد پر اضافی فیس لاگو ہو سکتی ہے۔
کیا کوئی تصدیقی طریقہ کار درکار ہے؟
تمام ProBit عالمی صارفین بشمول KYC STEP 2 تصدیق شدہ اراکین کو اپنی پہلی کریپٹو خرید یا فروخت کرنے سے پہلے Moonpay کی شناخت کی جانچ کا عمل مکمل کرنا ہوگا۔
واپسی
واپسی فیس کا ڈھانچہ
واپسی کی درخواست جمع کرواتے وقت آپ کو واپسی کی فیس مل سکتی ہے۔ فیسوں کا انحصار اس ٹوکن کے بلاک چین پر ہے جس کو واپس لیا جا رہا ہے۔ ہر ٹوکن کی واپسی کی فیس مختلف ہوتی ہے، لہذا براہ کرم اسے واپسی کے صفحہ پر ضرور دیکھیں۔
Probit.com - Wallet - واپس لینے والے
صارفین بعض اوقات متعلقہ ٹوکن کو منتخب کر کے یہ انتخاب کر سکتے ہیں کہ کس کرنسی میں واپسی کی فیس ادا کرنی ہے۔
نوٹ:
- واپسی کے پتے کے لیے، اس ایڈریس کو کاپی اور پیسٹ کریں جسے آپ سکے بھی جمع کرنا چاہتے ہیں۔ یقینی بنائیں کہ یہ ایک ہی سکے کے لیے ہے۔
- اضافی ٹائپنگ سے بچنے کے لیے آپ پورا بیلنس نکالنے کے لیے دستیاب بیلنس پر کلک کر سکتے ہیں۔
- ہو سکتا ہے کہ بعض اوقات آپ اپنا پاس ورڈ، OTP یا دیگر حفاظتی خصوصیات کو دوبارہ ترتیب دینے کے بعد واپس نہ لے سکیں
- بلاکچینز کی بنیاد پر واپسی میں وقت لگتا ہے۔ برائے مہربانی صبر کریں۔
واپسی کے ساتھ مسائل کو کیسے حل کریں۔
اگر آپ کو رقم نکلوانے میں مسائل ہیں، تو براہ کرم درج ذیل کو نوٹ کریں:
- اس بات کو یقینی بنائیں کہ واپسی کی حیثیت کو مکمل طور پر نشان زد کیا گیا ہے۔ اگر اسٹیٹس باقی رہ گئے ہیں تو "واپسی زیر التواء"، براہ کرم صبر کریں۔
- زیادہ تر بلاکچینز کو واپس لینے میں کچھ وقت لگتا ہے۔ براہ کرم صرف ایک کسٹمر سپورٹ ٹکٹ بنائیں اگر آپ کو 24 گھنٹوں میں واپسی موصول نہیں ہوئی ہے۔
- ایک بار جب کوئی صارف رقم جمع کرنے یا نکالنے کا آغاز کرتا ہے، تو اس عمل کو روکا نہیں جا سکتا۔ اگر ایک غلط پتہ درج کیا گیا تھا، تو ProBit اس کے نتیجے میں کسی بھی گمشدہ اثاثے کو دوبارہ حاصل نہیں کر سکے گا۔ براہ کرم یقینی بنائیں کہ لین دین شروع کرنے سے پہلے درست پتہ درج کیا گیا ہے۔
اگر آپ کو مزید مدد کی ضرورت ہو تو، براہ کرم درخواست جمع کروائیں لنک کے ذریعے ProBit سپورٹ ٹیم کے لیے ٹکٹ بنائیں۔ ہر ممکن حد تک مخصوص رہیں تاکہ ٹیم آپ کی بہترین مدد کر سکے۔ درج ذیل معلومات شامل کریں:
- ProBit اکاؤنٹ کا ای میل پتہ
- ٹرانزیکشن ID
- سکے کا نام
- واپسی کے لیے متوقع سکوں کی تعداد
- کوئی متعلقہ اسکرین شاٹ
نوٹ:
- واپسی کے پتے کے لیے، اس ایڈریس کو کاپی اور پیسٹ کریں جسے آپ سکے بھی جمع کرنا چاہتے ہیں۔ یقینی بنائیں کہ یہ ایک ہی سکے کے لیے ہے۔
- اضافی ٹائپنگ سے بچنے کے لیے آپ پورا بیلنس نکالنے کے لیے دستیاب بیلنس پر کلک کر سکتے ہیں۔
- ہو سکتا ہے کہ بعض اوقات آپ اپنا پاس ورڈ، OTP یا دیگر حفاظتی خصوصیات کو دوبارہ ترتیب دینے کے بعد واپس نہ لے سکیں
روزانہ نکالنے کی معیاری حد کو $100,000 تک کیسے بڑھایا جائے۔
ذیل میں بیان کردہ تمام معیارات پر پورا اترنے والے صارفین $2,000 کی موجودہ یومیہ رقم نکالنے کی حد بڑھا کر $100,000 کرنے کے اہل ہوں گے۔
مندرجہ ذیل دونوں کو مکمل کرنے کے 7 دن بعدواپسی کی حد خود بخود بڑھ جائے گی :
- 2 قدمی توثیق کو فعال اور برقرار رکھیں (2FA/OTP)
- KYC لیول 2 کی توثیق مکمل کریں۔
تجارت
حد کا حکم کیا ہے؟
ایک حد آرڈر ایک مشروط تجارت ہے جو تاجر کی طرف سے مقرر کردہ قیمتوں پر مبنی ہے۔ تجارت تجارت شدہ اثاثہ کے لیے زیادہ سے زیادہ یا کم از کم قیمت مقرر کرے گی۔ تجارت اس وقت تک عمل میں نہیں لائی جائے گی جب تک کہ تجارت کسی خاص قیمت (یا بہتر) پر نہ کی جائے۔ تاجر کے اہداف کو پورا کرنے کے لیے حد کی ترتیب میں دیگر شرائط شامل کی جا سکتی ہیں۔ اس تجارت کی نوعیت کے ساتھ، اس پر عمل درآمد کی ضمانت نہیں ہے۔حد کا آرڈر دیتے وقت، GTC پر کلک کرنے سے مختلف قسم کے آرڈرز نظر آئیں گے۔
حد کے احکامات کی وہ اقسام جن کی حمایت کی جاتی ہے یہاں درج ہیں:
- GTC - ایک GTC آرڈر ایک ایسا حکم ہے جو ایک مخصوص قیمت کے مقام پر عمل میں لایا جاتا ہے، قطع نظر اس مقام تک پہنچنے میں وقت کے فریم سے۔
- جی ٹی سی پی او - ایک جی ٹی سی پی او ایک حد تجارت ہے جو صرف اس وقت مکمل ہوتی ہے جب اسے فوری طور پر انجام نہیں دیا جاسکتا۔
- IOC - فوری یا منسوخ آرڈر (IOC) ایک سیکیورٹی خریدنے یا فروخت کرنے کا آرڈر ہے جو فوری طور پر مکمل یا جزوی طور پر مکمل کرتا ہے اور آرڈر کے کسی بھی غیر بھرے ہوئے حصے کو منسوخ کرتا ہے۔
- FOK - فل یا کِل (FOK) ایک قسم کا ٹائم ان فورس عہدہ ہے جو سیکیورٹیز ٹریڈنگ میں استعمال ہوتا ہے جو بروکریج کو فوری طور پر اور مکمل طور پر یا بالکل نہیں کرنے کی ہدایت کرتا ہے۔
حد کا آرڈر کیسے مکمل کریں۔
یہ کچھ نکات ہیں جن پر آپ حد کے آرڈر کو مکمل کرتے وقت عمل کر سکتے ہیں:
🔸 آرڈر بک میں قیمتوں میں سے کسی ایک پر کلک کرنے سے وہ مخصوص قیمت خود بخود لاگو ہو جائے گی۔
🔸 آپ اماؤنٹ باکس میں وہ صحیح رقم بھی ڈال سکتے ہیں جو آپ خریدنا چاہتے ہیں۔
🔸 ایک اور آسان آپشن % بار ہے ، جس پر کلک کر کے آپ کی ہولڈنگز کا ایک مخصوص فیصد خودکار طور پر کسی لین دین میں لاگو کیا جا سکتا ہے۔ اس مثال میں، 25% پر کلک کرنے سے آپ کی کل BTC ہولڈنگز کے 25% کے برابر PROB خریدے گا۔
میرا آرڈر کیوں نہیں بھرا گیا؟
آپ کا کھلا آرڈر حال ہی میں تجارت کی گئی قیمت کے معقول حد تک قریب ہونا چاہیے ورنہ اسے بھرا نہیں جائے گا۔ اپنی مخصوص قیمت کا تعین کرتے وقت براہ کرم اسے ذہن میں رکھیں۔
یاد دہانی :
🔸 آرڈر بک میں قیمتوں میں سے کسی ایک پر کلک کرنے سے وہ مخصوص قیمت خود بخود لاگو ہو جائے گی۔
زیر التواء آرڈرز جو پُر ہونے کے منتظر ہیں اوپن آرڈر باکس میں ظاہر ہوں گے:
*اہم نوٹ: آپ اوپن آرڈر سیکشن میں اوپر نظر آنے والے اوپن آرڈرز کو منسوخ کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کا آرڈر نہیں بھرا جا رہا ہے تو براہ کرم منسوخ کر دیں اور حال ہی میں ٹریڈ کی گئی قیمت کے قریب آرڈر دیں۔
اگر آپ کا دستیاب بیلنس خالی دکھائی دے رہا ہے، تو براہ کرم یہ دیکھنے کے لیے چیک کریں کہ آیا آپ کے پاس کوئی اوپن آرڈرز ہیں۔
جو آرڈرز کامیابی سے بھرے گئے ہیں وہ آرڈر ہسٹری اور ٹریڈ ہسٹری دونوں بکسوں میں ظاہر ہوں گے۔
