Preguntas frecuentes (FAQ) en ProBit Global
Depósito
¿Cuándo recibiré mi criptografía comprada?
Es posible que se necesiten algunas horas para procesar su primera compra de criptomonedas debido al proceso de verificación de identidad por parte del proveedor de servicios.
Procesar las transferencias bancarias tardará entre 1 y 3 días hábiles
¿Cuáles son las tarifas por transferencias bancarias?
- Las transferencias bancarias generarán una tarifa en Moonpay
- Es posible que se apliquen tarifas adicionales según la política bancaria individual.
¿Se requiere algún procedimiento de verificación?
Todos los usuarios de ProBit Global, incluidos los miembros verificados de KYC STEP 2, deben completar el proceso de verificación de identidad de Moonpay antes de realizar su primera compra o venta de criptomonedas.
Retiro
Estructura de la tarifa de retiro
Puede encontrar la tarifa de retiro al enviar una solicitud de retiro. Las tarifas dependen de la cadena de bloques del token que se retira. Cada token tiene una tarifa de retiro diferente, así que asegúrese de verificarla en la página de retiro.
Probit.com - Monedero - Retiro
Los usuarios a veces pueden elegir en qué moneda pagar las tarifas de retiro seleccionando el token correspondiente.
Nota:
- Para la dirección de retiro, copie y pegue la dirección en la que también desea depositar las monedas. Asegúrate de comprobar que sea por la misma moneda.
- Puede hacer clic en SALDO DISPONIBLE para retirar todo el saldo, para evitar escribir en exceso
- Es posible que a veces no puedas realizar retiros después de restablecer tu contraseña, OTP u otras características de seguridad.
- Los retiros toman tiempo dependiendo de Blockchains. Por favor sea paciente
Cómo resolver problemas con los retiros
En caso de que tenga problemas con los retiros, tenga en cuenta lo siguiente:
- Asegúrese de que el estado del retiro esté marcado como completado. Si el estado sigue siendo "Retiro pendiente", tenga paciencia.
- La mayoría de las cadenas de bloques tardan algún tiempo en retirarse. Solo cree un ticket de atención al cliente si no ha recibido su retiro en 24 horas.
- Una vez que un usuario inicia un depósito o retiro, el proceso no se puede detener. Si se ingresó una dirección incorrecta, ProBit NO podrá recuperar ningún activo perdido como resultado. Asegúrese de haber ingresado la dirección correcta antes de iniciar la transacción.
Si necesita más ayuda, cree un ticket para el equipo de soporte de ProBit a través del enlace Enviar una solicitud. Sea lo más específico posible para que el equipo pueda ayudarle mejor. Incluye la siguiente información:
- Dirección de correo electrónico de la cuenta ProBit
- ID de transacción
- nombre de la moneda
- Número de monedas previstas para el retiro
- Cualquier captura de pantalla relevante
Nota:
- Para la dirección de retiro, copie y pegue la dirección en la que también desea depositar las monedas. Asegúrate de comprobar que sea por la misma moneda.
- Puede hacer clic en SALDO DISPONIBLE para retirar todo el saldo, para evitar escribir en exceso
- Es posible que a veces no puedas realizar retiros después de restablecer tu contraseña, OTP u otras características de seguridad.
Cómo aumentar el límite de retiro diario estándar a $100,000
Los usuarios que cumplan con todos los criterios mencionados a continuación serán elegibles para que el límite de retiro diario actual de $2,000 aumente a $100,000.
El límite de retiro aumentará automáticamente 7 días después de completar ambos de los siguientes:
- Activar y mantener la autenticación de 2 pasos (2FA/OTP)
- Completa la verificación KYC nivel 2
Comercio
¿Qué es una orden límite?
Una orden limitada es una operación condicional basada en precios establecidos determinados por el comerciante. La operación establecerá un precio máximo o mínimo para un activo negociado. La operación no se ejecutará a menos que se realice a un precio particular (o mejor). Se pueden agregar otras condiciones a la orden límite para lograr los objetivos del comerciante. Dada la naturaleza de esta operación, no se garantiza su ejecución.Al realizar una orden limitada, al hacer clic en GTC se mostrarán los diferentes tipos de órdenes.
Los tipos de órdenes limitadas que se admiten se enumeran aquí:
- GTC: una orden GTC es una orden que se ejecuta a un precio específico, independientemente del período de tiempo involucrado para llegar a ese punto.
- GTCPO: un GTCPO es una operación límite que se completa solo cuando no se puede ejecutar inmediatamente.
- IOC : una orden inmediata o de cancelación (IOC) es una orden para comprar o vender un valor que se ejecuta total o parcialmente inmediatamente y cancela cualquier parte no ejecutada de la orden.
- FOK : Llenar o matar (FOK) es un tipo de designación de tiempo vigente que se utiliza en el comercio de valores y que indica a una corredora que ejecute una transacción de manera inmediata y completa o que no la ejecute en absoluto.
Cómo completar una orden limitada
Aquí hay algunos consejos que puede seguir al completar una orden limitada:
🔸 Al hacer clic en uno de los precios en el libro de órdenes, se aplicará ese precio en particular automáticamente.
🔸 También puede ingresar la cantidad exacta que desea comprar en el cuadro Cantidad.
🔸 Otra opción conveniente es la barra de porcentaje, en la que se puede hacer clic para aplicar automáticamente un determinado porcentaje de sus tenencias a una transacción. En este ejemplo, al hacer clic en 25% se compraría PROB equivalente al 25% de sus tenencias totales de BTC.
¿Por qué no se ha completado mi pedido?
Su orden abierta debe estar razonablemente cerca del precio negociado más recientemente o no se ejecutará. Tenga esto en cuenta al designar su precio específico.
Recordatorio :
🔸 Al hacer clic en uno de los precios del libro de pedidos, se aplicará ese precio en particular automáticamente.
Las órdenes pendientes que están esperando ser completadas aparecerán en el cuadro de orden abierta:
*Nota importante: puede cancelar las órdenes abiertas que aparecen arriba en la sección de orden abierta. Si su pedido no se completa, cancele y realice un pedido más cercano al precio negociado más recientemente.
Si su saldo disponible se muestra vacío, verifique si tiene algún pedido abierto.
Las órdenes que se completen exitosamente aparecerán en los cuadros Historial de órdenes e Historial comercial.
