Preguntes més freqüents (FAQ) a ProBit Global
Dipòsit
Quan rebré la meva criptografia comprada?
Pot trigar fins a unes quantes hores a processar la vostra primera compra criptogràfica a causa del procés de verificació d'identitat del proveïdor de serveis.
Es trigarà entre 1 i 3 dies hàbils a processar les transferències bancàries
Quines són les comissions per transferències bancàries?
- Les transferències bancàries comportaran una comissió a Moonpay
- Es poden aplicar comissions addicionals en funció de la política bancària individual
Es requereix algun procediment de verificació?
Tots els usuaris de ProBit Global, inclosos els membres verificats KYC STEP 2, han de completar el procés de verificació d'identitat de Moonpay abans de fer la seva primera compra o venda de cripto.
Retirada
Estructura de comissions de retirada
Podeu trobar la tarifa de retirada quan envieu una sol·licitud de retirada. Les tarifes depenen de la cadena de blocs del testimoni que es retira. Cada testimoni té una tarifa de retirada diferent, així que assegureu-vos de comprovar-ho a la pàgina de retirada.
Probit.com - Wallet - Retirada
Els usuaris de vegades poden triar en quina moneda pagar les taxes de retirada seleccionant el testimoni corresponent.
Nota:
- Per a l'adreça de retirada, copieu i enganxeu l'adreça a la qual també voleu dipositar les monedes. Assegureu-vos de comprovar que és per a la mateixa moneda
- Podeu fer clic a SALDO DISPONIBLE perquè es retiri tot el saldo, per evitar un excés d'escriptura
- De vegades, és possible que no pugueu retirar-vos després de restablir la vostra contrasenya, OTP o altres funcions de seguretat
- Les retirades triguen temps depenent de Blockchains. Si us plau sigui pacient
Com resoldre problemes amb les retirades
En cas que tingueu problemes amb les retirades, tingueu en compte el següent:
- Assegureu-vos que l'estat de retirada s'ha marcat com a completat. Si l'estat encara és "Retirada pendent", si us plau, tingueu paciència.
- La majoria de les cadenes de blocs triguen un temps a retirar-se. Creeu un bitllet d'atenció al client només si no heu rebut la vostra retirada en 24 hores.
- Un cop un usuari inicia un dipòsit o retirada, el procés no es pot aturar. Si s'ha introduït una adreça incorrecta, ProBit NO podrà recuperar cap actiu perdut com a resultat. Assegureu-vos que s'ha introduït l'adreça correcta abans d'iniciar la transacció.
Si necessiteu més ajuda, creeu un bitllet per a l'equip d'assistència de ProBit mitjançant l'enllaç Envia una sol·licitud. Sigues el més específic possible perquè l'equip pugui ajudar-te millor. Incloeu la informació següent:
- Adreça de correu electrònic del compte de ProBit
- Identificador de transacció
- Nom de la moneda
- Nombre de monedes previstes per a la retirada
- Qualsevol captura de pantalla rellevant
Nota:
- Per a l'adreça de retirada, copieu i enganxeu l'adreça a la qual també voleu dipositar les monedes. Assegureu-vos de comprovar que és per a la mateixa moneda.
- Podeu fer clic a SALDO DISPONIBLE perquè es retiri tot el saldo, per evitar un excés d'escriptura
- De vegades, és possible que no pugueu retirar-vos després de restablir la vostra contrasenya, OTP o altres funcions de seguretat
Com augmentar el límit de retirada diària estàndard a 100.000 dòlars
Els usuaris que compleixin tots els criteris esmentats a continuació seran elegibles per augmentar el límit diari de retirada actual de 2.000 dòlars a 100.000 dòlars.
El límit de retirada s'augmentarà automàticament 7 dies després de completar ambdues accions següents:
- Activar i mantenir l'autenticació en dos passos (2FA/OTP)
- Completa la verificació KYC de nivell 2
Comerç
Què és una ordre limitada?
Una ordre límit és una operació condicional basada en preus establerts determinats pel comerciant. El comerç establirà un preu màxim o mínim per a un actiu negociat. L'operació no s'executarà tret que es faci a un preu determinat (o millor). Es poden afegir altres condicions a l'ordre límit per assolir els objectius del comerciant. Amb la naturalesa d'aquest comerç, no es garanteix que s'executi.Quan feu una comanda limitada, fent clic a GTC es mostraran els diferents tipus de comandes.
Els tipus d'ordres límit que s'admeten es mostren aquí:
- GTC: una ordre GTC és una ordre que s'executa a un preu especificat, independentment del període de temps necessari per arribar a aquest punt.
- GTCPO: un GTCPO és un comerç límit que només es completa quan no es pot executar immediatament.
- IOC : una ordre immediata o de cancel·lació (IOC) és una ordre de compra o venda d'un valor que executa la totalitat o una part de manera immediata i cancel·la qualsevol part no emplenada de l'ordre.
- FOK - Fill or kill (FOK) és un tipus de designació de temps en vigor que s'utilitza en el comerç de valors que indica a una corredoria que executi una transacció immediatament i completament o no en absolut.
Com completar una ordre de límit
Aquests són alguns consells que podeu seguir quan completeu una comanda limitada:
🔸 Si feu clic a un dels preus del llibre de comandes, s'aplicarà aquest preu en particular automàticament.
🔸 També podeu introduir l'import exacte que voleu comprar a la casella Import.
🔸 Una altra opció convenient és la barra %, on es pot fer clic per aplicar automàticament un determinat percentatge de les seves participacions a una transacció. En aquest exemple, fer clic al 25% compraria PROB igual al 25% de les vostres participacions totals de BTC.
Per què no s'ha emplenat la meva comanda?
La vostra comanda oberta hauria d'estar raonablement propera al preu negociat més recentment o no s'omplirà. Tingueu-ho en compte a l'hora de designar el vostre preu específic.
Recordatori :
🔸 Si feu clic a un dels preus del llibre de comandes, s'aplicarà aquest preu en concret automàticament.
Les comandes pendents que estan esperant a ser emplenats apareixeran al quadre de comandes obertes:
*Nota important: podeu cancel·lar les comandes obertes que apareixen més amunt a la secció de comandes obertes. Si la vostra comanda no s'està omplint, cancel·leu-la i feu una comanda més propera al preu negociat més recentment.
Si el vostre saldo disponible es mostra buit, comproveu si teniu comandes obertes.
Les comandes que s'omplen correctament apareixeran als quadres Historial de comandes i Historial de comerç.
