Perguntas frequentes (FAQ) no ProBit Global
Depósito
Quando receberei minha criptografia comprada?
Pode levar algumas horas para processar sua primeira compra de criptografia devido ao processo de verificação de identidade do provedor de serviços.
O processamento das transferências bancárias levará de 1 a 3 dias úteis
Quais são as taxas para transferências bancárias?
- As transferências bancárias incorrerão em uma taxa no Moonpay
- Taxas adicionais podem ser aplicáveis com base na política bancária individual
Há algum procedimento de verificação necessário?
Todos os usuários ProBit Global, incluindo membros verificados KYC STEP 2, são obrigados a concluir o processo de verificação de identidade do Moonpay antes de fazer sua primeira compra ou venda de criptografia.
Cancelamento
Estrutura de taxas de retirada
Você pode encontrar a taxa de retirada ao enviar uma solicitação de retirada. As taxas dependem da blockchain do token que está sendo retirado. Cada token tem uma taxa de retirada diferente, portanto, verifique-a na página de retirada.
Probit.com - Carteira - Retirada
Os usuários às vezes podem escolher em qual moeda pagar as taxas de retirada selecionando o token correspondente.
Observação:
- Para o endereço de retirada, copie e cole o endereço onde você gostaria de depositar as moedas também. Certifique-se de verificar se é para a mesma moeda
- Você pode clicar em SALDO DISPONÍVEL para que todo o saldo seja sacado, evitando digitação excessiva
- Às vezes, você pode não conseguir sacar após redefinir sua senha, OTP ou outros recursos de segurança
- As retiradas demoram dependendo dos Blockchains. Por favor, seja paciente
Como resolver problemas com retiradas
Caso você tenha problemas com saques, observe o seguinte:
- Certifique-se de que o status de retirada foi marcado como concluído. Se o status permanecer como “Retirada Pendente”, seja paciente.
- A maioria dos blockchains leva algum tempo para ser retirada. Crie um ticket de suporte ao cliente apenas se você não receber seu saque em 24 horas.
- Depois que um usuário inicia um depósito ou saque, o processo não pode ser interrompido. Se um endereço incorreto for inserido, a ProBit NÃO será capaz de recuperar quaisquer ativos perdidos. Certifique-se de que o endereço correto foi inserido antes de iniciar a transação.
Caso precise de mais assistência, crie um ticket para a equipe de suporte da ProBit através do link Enviar uma solicitação. Seja o mais específico possível para que a equipe possa atendê-lo da melhor forma. Inclua as seguintes informações:
- Endereço de e-mail da conta ProBit
- ID da transação
- Nome da moeda
- Número de moedas esperadas para retirada
- Qualquer captura de tela relevante
Observação:
- Para o endereço de retirada, copie e cole o endereço onde você gostaria de depositar as moedas também. Certifique-se de verificar se é para a mesma moeda.
- Você pode clicar em SALDO DISPONÍVEL para que todo o saldo seja sacado, evitando digitação excessiva
- Às vezes, você pode não conseguir sacar após redefinir sua senha, OTP ou outros recursos de segurança
Como aumentar o limite diário padrão de retirada para US$ 100.000
Os usuários que atenderem a todos os critérios mencionados abaixo serão elegíveis para que o atual limite diário de saque de US$ 2.000 seja aumentado para US$ 100.000.
O limite de saque será aumentado automaticamente 7 dias após a conclusão de ambos os seguintes:
- Ative e mantenha a autenticação em 2 etapas (2FA/OTP)
- Conclua a verificação KYC nível 2
Negociação
O que é um pedido com limite?
Uma Ordem Limitada é uma negociação condicional baseada em preços definidos determinados pelo trader. A negociação definirá um preço máximo ou mínimo para um ativo negociado. A negociação não será executada a menos que seja feita a um preço específico (ou melhor). Outras condições podem ser adicionadas à ordem limitada para cumprir os objetivos do trader. Dada a natureza desta negociação, não há garantia de sua execução.Ao fazer um pedido com limite, clicar em GTC mostrará os diferentes tipos de pedidos.
Os tipos de pedidos com limite suportados estão listados aqui:
- GTC - Uma ordem GTC é uma ordem executada a um preço especificado, independentemente do período de tempo envolvido para atingir esse ponto.
- GTCPO - Um GTCPO é uma negociação com limite que é concluída apenas quando não pode ser executada imediatamente.
- IOC - Uma ordem imediata ou de cancelamento (IOC) é uma ordem de compra ou venda de um título que é executada total ou parcialmente imediatamente e cancela qualquer parte não executada da ordem.
- FOK - Fill or kill (FOK) é um tipo de designação de tempo em vigor usado na negociação de valores mobiliários que instrui uma corretora a executar uma transação imediata e completamente ou não executá-la.
Como concluir um pedido com limite
Aqui estão algumas dicas que você pode seguir ao concluir um pedido com limite:
🔸 Clicar em um dos preços no livro de pedidos aplicará esse preço específico automaticamente.
🔸 Você também pode inserir o valor exato que deseja comprar na caixa Valor.
🔸 Outra opção conveniente é a barra %, que pode ser clicada para aplicar automaticamente uma determinada porcentagem de suas participações em uma transação. Neste exemplo, clicar em 25% compraria PROB igual a 25% do total de suas participações em BTC.
Por que meu pedido não foi atendido?
Sua ordem aberta deve estar razoavelmente próxima do preço negociado mais recentemente ou não será atendida. Tenha isso em mente ao designar seu preço específico.
Lembrete :
🔸 Clicar em um dos preços na carteira de pedidos aplicará esse preço específico automaticamente.
Os pedidos pendentes que estão aguardando para serem atendidos aparecerão na caixa de pedidos em aberto:
*Nota importante: você pode cancelar os pedidos em aberto que aparecem acima na seção de pedidos em aberto. Se a sua ordem não estiver sendo atendida, cancele e faça uma ordem mais próxima do preço negociado mais recentemente.
Se o seu saldo disponível estiver vazio, verifique se você tem algum pedido em aberto.
Os pedidos atendidos com sucesso aparecerão nas caixas Histórico de pedidos e Histórico de negociações.
